Expériences professionnelles
Responsable de la relation client et commercial
Seven Dreamers Laboratories Inc. , Paris - CDI
De Juillet 2017 à Mars 2019
- Assurer le suivi des commandes en ligne et assurer la promotion téléphonique des produits et services
Plateforme E-commerce utilisée : Shopify
- Gestion de la relation client : service après-vente, conseils aux clients, suivi des réclamations / incidents
Logiciel utilisé pour le traitement des commandes et du CRM : Salesforce
- Procéder à un reporting régulier à la Direction (COPIL hebdomadaire) au moyen de rapports d’activités
et résultats tel que rapports téléphoniques journaliers et programmes hebdomadaires de travail
(KPI présentés sous forme de rapports ou tableaux Excel)
Chargé des opérations de vol
All Nippon Airways , Tremblay-en-france - CDI
De Septembre 2015 à Août 2016
- Valider le plan de vol et le présenter aux pilotes (météo, turbulence, NOTAM, NOTOC)
- Suivre le contact radio entre l'équipage et les agents de trafic aérien
- Suivre le processus de chargement des bagages
et établir un point d'équilibre (weight and balance) afin d'optimiser la performance de vol
- Gérer les réservations d'hôtel et de transport des équipages
Agent d'escale
All Nippon Airways , Tremblay-en-france - CDI
De Février 2014 à Août 2016
- Procéder à l'accueil et à l'enregistrement des passagers et de leurs bagages
- Assurer la logistique en porte d'embarquement et en piste
(Nettoyage, réapprovisionnement, fuel) pour minimiser le temps de rotation de l'avion
- Gérer le système de réservation et préparer les vols départs et arrivées
- Organiser des événements au comptoir d'enregistrement
- Rapporter les incidents en fin de journée en vue d’améliorer la qualité de service
Parcours officiels
Langues
Français - Langue maternelle
Japonais - Courant
Anglais - Courant
Compétences
Centres d'intérêt
- Luxe
- Tourisme
- Start up
- Running
- Japon
- Jeu Vidéo
- Basket